Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Это незначительное событие стало катализатором — он начал писать длинные письма в обслуживающую фирму, пытаясь понять, почему не испытывает никаких чувств к утрате. В письмах он подробно описывал свои отношения с погибшей женой, делился воспоминаниями и сомнениями.
Вскоре ему ответила Карен, менеджер компании, и их переписка стала неожиданной отдушиной. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность разрушать всё вокруг — разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить то, что не получалось словами.
